Los trabajadores han vuelto a las oficinas, al igual que algunos de sus malos hábitos.
Después de años de trabajo prolongado desde casa, algunos empleados de Epignosis, una empresa de aprendizaje de software, regresaban a las oficinas, pero no las trataban como espacios compartidos. Como resultado, la empresa de 235 personas, que es 30% remota y 70% híbrida, creó una guía de etiqueta de oficina y exigió que todos los empleados nuevos y existentes recibieran capacitación al respecto, dice Christina Gialleli, directora de operaciones de personal de Epignosis.
Todo es un esfuerzo por combatir el mayor paso en falso de etiqueta que Gialleli dice ver en el lugar de trabajo actual: no estar consciente de los que te rodean.
«Las oficinas están ocupadas ahora», dice. Algunos problemas recurrentes en la oficina actual incluyen personas que hablan demasiado alto en áreas designadas para trabajar concentrado o atender llamadas personales en un espacio abierto.
Los espacios de trabajo mal mantenidos son otro gran problema, afirma Gialleli. Cosas que uno pensaría que serían de “sentido común” se están convirtiendo en grandes problemas, dice, pero explica que a las personas les cuesta “adaptarse a no estar solas en la oficina de su casa”. Vio un ejemplo: dejar los platos sucios del almuerzo en la mesa para recogerlos al final del día.
Es especialmente malo para los equipos que usan escritorios compartidos en lugar de mantener espacios asignados a los empleados, dice Gialleli. De repente, dejar atrás un cementerio de tazas de café usadas no sólo es una monstruosidad para el vecino de mesa, sino que también podría convertirse en el problema de la próxima persona que use el espacio.
En respuesta, los empleados de Epignosis ahora reciben capacitación sobre una guía de etiqueta de oficina, que incluye recordatorios sobre cómo limpiar los alimentos en la cocina comunitaria y no configurar el aire acondicionado para que se congele.
Ser consciente es especialmente importante en los lugares de trabajo híbridos, donde los empleados no siempre están juntos en la sala.
De lo contrario, dice Gialleli, los equipos pueden caer fácilmente en problemas de sesgo de proximidad, donde las personas en la oficina son favorecidas para ciertas tareas y en reuniones porque están físicamente presentes.
Según datos de Epignosis, uno de los cursos más populares que ofrece es sobre la etiqueta adecuada para organizar una reunión híbrida, lo que Gialleli añade que es «el mayor problema» y el área de mejora en el lugar de trabajo híbrido actual.
Con ese fin, una buena etiqueta en una reunión híbrida incluye algunas cosas:
- Reservar instalaciones de oficina apropiadas con la tecnología adecuada para que los trabajadores remotos puedan participar activamente.
- Establezca una agenda con anticipación para que todos tengan la misma información al ingresar a la reunión.
- Enviar la solicitud de reunión con anticipación para adaptarse a aquellos con un horario de trabajo más flexible.
- Haga un seguimiento de la reunión con un resumen escrito y elementos de acción en los que todos puedan trabajar.
Finalmente, sugiere Gialleli, recuerde registrar cualquier cosa importante que se diga fuera de la reunión formal que los trabajadores remotos deban saber y transmitirlo en un mensaje escrito.
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