la pesadilla continua

Para mi sorpresa, los pasos finales fueron los más irritantes. Cuando volvimos a encender el teléfono, un mensaje de advertencia decía que la batería y la pantalla habían sido reemplazadas por piezas desconocidas. Esto fue molesto porque la batería era una pieza genuina ordenada por Apple. La pantalla también era auténtica, ya que provenía de otro iPhone.

Ainda para concluir o reparo, a Apple exige que qualquer pessoa que use o programa de autorreparo execute uma “configuração do sistema”, que envolve ligar para um representante remoto de suporte ao cliente para confirmar o número de série da peça e emparelhá-la com el teléfono. Solo entonces se autentica la reparación, lo que hace que desaparezca el mensaje de advertencia.

El sitio web de reparación automática de Apple me dirigió a una aplicación en línea para hablar con un representante. Allí, un empleado llamado Carlos me pidió que conectara el teléfono y mantuviera presionados tres botones para ingresar al modo de diagnóstico.

Intenté este paso varias veces. Nada pasó.

Carlos pegó la misma instrucción con los botones. Lo intenté de nuevo. Entonces otra vez Solo después de consultar un foro en línea donde alguien había publicado un paso diferente, pude iniciar el modo de diagnóstico.

Más de 30 minutos después, habíamos terminado. Desapareció el mensaje de advertencia de batería desconocida.

Comentarios para Apple

Apple dijo que recibió comentarios mientras continuaba desarrollando el programa de autorreparación. Así que aquí está el mío. Como cualquier nuevo dispositivo tecnológico, este programa es un producto incipiente con ventajas y desventajas y el potencial de ser mucho mejor.

Hay algunos beneficios que conducirán a reparaciones más baratas y de mayor calidad para todos. Ahora todos los técnicos de reparación independientes, incluido el Sr. Taiyab, tiene acceso a las herramientas de Apple. (Dijo que probablemente compraría la prensa de Apple para sellar iPhones). Y ahora todos pueden leer las instrucciones oficiales sobre cómo hacer reparaciones, lo que elimina las conjeturas.

Pero toda la experiencia estuvo lejos de ser sencilla, e incluso para aquellos que lo intentan, Apple ejerce demasiado control al exigir la aprobación de sus reparaciones. Si instalamos partes de Apple, como una pantalla de trabajo tomada de otro iPhone, deberían funcionar, punto.