Luego de un problema de acceso al almacenamiento en octubre con el lanzamiento inicial de Android 14 y varios usuarios, los dispositivos Pixel pueden enfrentar otro problema relacionado con la actualización del sistema Google Play de enero de 2024.

Después de actualizar a la actualización del sistema de Google Play de enero de 2024 (que es diferente de la actualización/parche de seguridad del 5 de enero de 2025), informe de usuario No se puede acceder a los datos almacenados en el almacenamiento interno en todas las aplicaciones. Esto da como resultado varios problemas en cascada, como no poder reproducir archivos de audio/video descargados o tomar nuevas fotos, mientras la aplicación Archivos aparece vacía. Otras aplicaciones se niegan a funcionar.

Esto parece similar al problema del año pasado que afectó a dispositivos con múltiples usuarios habilitados. Sin embargo, el culpable hoy parece ser la instalación de la actualización del sistema Google Play.

Dicho esto, la actualización de enero de 2024 no se ha implementado ampliamente, y la mayoría de los usuarios de Pixel (y otros Android) todavía tienen la versión de noviembre de 2023. (Puede consultar en la aplicación Configuración > Seguridad y privacidad > Sistema y actualizaciones). Esto limitará la propagación del problema a nuevos usuarios, ya que es posible que Google simplemente detenga el lanzamiento.

Todos los propietarios de las series Pixel 8, 7 y 6 informan este problema.

Queda por ver cómo soluciona Google el problema de quienes lo instalaron. La última vez que se requirió una actualización del sistema. Si su dispositivo no quedó atascado en un bucle de arranque «Pixel se está iniciando», los datos podrían recuperarse con la OTA mencionada anteriormente.

Un portavoz de Google reconoció el problema esta tarde:

«Somos conscientes de este problema y estamos investigando».