Con una red de más de 75 000 embajadores de marca remotos, Omni Interactions continúa brindando una experiencia de cliente excepcional

DENVER, COLORADO, ESTADOS UNIDOS, 24 de enero de 2023 /EINPresswire.com/ — omni interacciones (“Omni”), el Business Process Outsourcer (BPO) de más rápido crecimiento en los Estados Unidos, anunció sus resultados comerciales para 2022. La compañía finalizó el año con un crecimiento de ingresos del 3100% en tres años, firmando nuevos clientes de negocios en verticales que incluyen atención médica, comercio minorista y servicios financieros. Además del crecimiento de clientes, Omni se clasificó n°341 en Inc 5000 lista de empresas privadas de mayor crecimiento, recibiendo esta distinción por segundo año consecutivo.

Hitos de Omni Interactions 2022:
– Clasificada en el puesto n.° 341 en las 5000 empresas privadas de más rápido crecimiento de Inc.
– Ha aumentado su red a 75,000 Gig Workers activos
– Lograr la puntuación neta de promotor (NPS) más alta de todos los BPO para un cliente de servicios financieros empresariales
– Crecimiento de los clientes corporativos existentes, incluida una de las compañías farmacéuticas, fintech y de atención médica más grandes.
– Expansión internacional, ofreciendo a los clientes soluciones rentables de atención al cliente con embajadores de marca remotos ubicados en el extranjero en Guatemala
– Sirviendo a 65 millones de clientes por teléfono, chat, video, correo electrónico y redes sociales

“La naturaleza remota del modelo comercial de Omni garantiza que no estemos limitados por la geografía y que podamos contratar a los agentes más calificados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, dijo Christopher M. Carrington, director ejecutivo de Omni Interactions. “Al buscar talento en todo el país y ahora en Guatemala, hemos aumentado nuestra red de embajadores de marca remotos completamente examinados a más de 75,000. Esta escala garantiza que podamos escalar hacia arriba y hacia abajo en días o semanas para satisfacer perfectamente las necesidades de personal de nuestros clientes, sin importar cuán desafiante sea. Para un cliente el año pasado, hemos aumentado y disminuido casi 2000 embajadores de marca remotos en cuestión de 16 semanas”.

El éxito financiero de Omni Interactions permitirá a la empresa seguir invirtiendo en tecnologías innovadoras que ayuden a brindar una experiencia del cliente más fácil y sin inconvenientes, al mismo tiempo que reduce los costos para sus clientes.

“El modelo comercial único de Omni, que aprovecha nuestra estructura organizacional capaz y conectada, nos permite ofrecer a los clientes flexibilidad y escalabilidad extremas”, dijo Rob Duncan, fundador y socio gerente de Omni Interactions. “Nuestras capacidades de entrega han sido una necesidad para las empresas que subcontratan el servicio al cliente durante la pandemia y continúan teniendo demanda a medida que las empresas buscan brindar una mejor experiencia al cliente a un costo menor que otros BPO”.

Acerca de las interacciones de Omni
Fundada en 2016, Omni Interactions es el proveedor de servicios gestionados de soluciones de experiencia del cliente subcontratadas de más rápido crecimiento. Con más de 128 años de experiencia combinada en C-suite brindando soluciones de servicio al cliente para trabajar desde el hogar, Omni Interactions ha desarrollado un modelo comercial único construido en torno a la economía de los conciertos y la tecnología innovadora basada en la nube que permite a las marcas remotas brindar servicios escalables y bajo demanda. experiencia de cliente omnicanal a menor costo. Obtenga más información en https://omniinteractions.com/

Shelby Bozekowski
omni interacciones
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