El marketing es uno de los aspectos en los que se debe invertir más tiempo, energías y recursos económicos cuando se tiene una marca o negocio propio. Se define como “el proceso de estimular intencionalmente la demanda y la compra de bienes y servicios” (Wikipedia, 2021). Este abarca la colocación en el mercado, promoción y publicidad a través de estrategias diversas. Debe ser un esfuerzo continuo para la obtención de los resultados esperados.

Por lo antes expuesto, muchos comerciantes eligen contratar agencias de marketing en línea que les asesoren o directamente se dediquen a estas labores. Estas son empresas especializadas en brindar conocimientos y diseñar planes de mercadeo ajustados a cada caso. ¿Por qué es importante contar con una agencia de marketing online y cómo elegir la adecuada?, lo revisamos a continuación.

Marketing en Internet

Ya se trate de una empresa que funcione únicamente en la web como un Vulkan Vegas Casino, o una marca con presencia física y en línea, la mayor parte del marketing actual se hace en soportes digitales y se distribuye a través de internet. La misión es llegar al público objetivo, atraerlos y retener su atención el mayor tiempo posible. Hay que lograr que interactúen con las cuentas y se interesen en la oferta.

A diferencia del marketing tradicional, que es a grandes rasgos de comunicación lineal, el mercadeo digital online requiere sí o sí el diálogo con el cliente. Para ello se vale de recursos como páginas webs interactivas, redes sociales, blogs, campañas con videos, newsletters, email marketing, motores de búsqueda, etc.

La respuesta de la audiencia es inmediata y medible en tiempo real. A través de los canales mencionados, se establece una relación con el cliente que amerita que los operadores de la marca estén siempre conectados, o al menos aparenten estarlo (con el uso de bots y softwares de inteligencia artificial se reemplaza la presencia humana). Esta es una de las características del marketing en línea.

Aunque al inicio es posible hacer marketing digital desde casa con una inversión económica pequeña, para sostener la presencia online y hacer crecer la marca se aconseja contar con especialistas. Ahí es cuando las agencias de marketing en línea entran en la ecuación.

¿En qué se diferencian las agencias de marketing en línea grandes y pequeñas?

Las agencias de marketing por internet reúnen una variedad de profesionales y conocedores en distintas áreas. Diseñadores gráficos y creativos, redactores de contenido, community managers, publicistas, especialistas en SEO y SEM, entre otros. Además, brindan conocimiento y acceso a herramientas (softwares) que harán más fácil el trabajo de publicar periódicamente contenidos y mantener el contacto con los clientes.

Las agencias grandes cuentan con una larga trayectoria en la web, mayor número de clientes y seguidores. Puede ser que ofrezcan amplitud de servicios y tengan clientes de sectores muy variados. Por otro lado, las agencias más pequeñas tienen menor cantidad de clientes que atender en simultáneo. Hay quienes afirman que hacen un trabajo más enfocado y preciso para cada uno de los que las contratan.

Las principales distinciones que hay entre agencias de marketing digital grandes y pequeñas pasan por los siguientes aspectos:

Trayectoria

Las agencias más grandes y con más años en el mercado, suman experiencia atendiendo distintos tipos de clientes. Asimismo, el equipo de trabajo suele estar integrado por un elevado número de profesionales especializados en cada tema relacionado al marketing digital.

Variedad de paquetes

Las agencias grandes suelen tener una oferta de paquetes con distintos servicios entre los cuales escoger. Esto podría servir de guía si no estás muy claro de qué deseas contratar para tu empresa.

Personalización

Existe la impresión general de que al trabajar con una agencia de marketing online pequeña el trabajo será más dedicado y personalizado. Mientras que con una agencia grande que lleva muchos otros clientes, se aplicará una fórmula prestablecida sin tanto cuidado a los detalles.

Costo del servicio

Indudablemente, este es un tema que influye en la decisión, sobre todo para los negocios nuevos. Los costos con agencias de marketing de renombre tienden a ser considerablemente más elevados.

Ninguno de estos aspectos son verdades absolutas, no aseguran que una opción u otra sean mejores. Son solo algunas diferencias que se pueden encontrar y que cada empresa deberá evaluar según sus necesidades.

Consideraciones al elegir la mejor agencia de marketing digital para tu empresa

Recurrir a una agencia de marketing digital online es un acierto para aquellos emprendedores que quieren ver crecer su negocio y consolidar la presencia online. Bill Gates aseguraba hace ya unos cuantos años que “si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe” (Cyberclick.es, 2021).

Sin tiempo ni suficientes conocimientos para avocarse a ello y sin presupuesto para armar su propio equipo de marketing interno, las agencias son una gran alternativa.

Hemos visto que las agencias son a su vez empresas operativas en el entorno digital. Las hay de diversos tamaños y la escogencia dependerá del presupuesto y las demandas de cada cliente. Si estás en proceso de seleccionar una agencia de web marketing te recomendamos poner atención a lo siguiente:

• Reputación y trayectoria de la agencia, investiga su historial en línea y asegúrate de que sea una empresa real para evitar estafas.
• Comentarios de clientes anteriores y todo que puedas encontrar relacionado a trabajos previos.
• Cómo lucen sus cuentas en redes sociales, te dará una impresión de cómo trabajan.
• Cómo es la atención en línea, debe ser eficaz, rápida y despejar todas tus dudas.
• Áreas de especialización y servicios que ofrece. Si estos coinciden o no con lo que buscas es crucial.
• Paquetes y precios, compáralos con otras compañías similares. Si hay una diferencia muy marcada indaga en los motivos.

Sofronio Maldonado

«Especialista en café incondicional. Incapaz de escribir con los guantes de box puestos. Dedicado internetaholic».

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