Google utiliza cada vez más Reddit para brindar soporte de productos para teléfonos Pixel. El uso del sitio de debate/foro aumentó a finales de septiembre, con respuestas diarias a los problemas de los usuarios desde entonces.

Anteriormente, el uso de Reddit por parte de Google (a través de usted/PixelComunidad perfil) fue esporádico, especialmente en comparación con X/Twitter. Pasaron meses entre las respuestas, mientras que las publicaciones enviadas fueron aún más raras.

El uso comenzó a cambiar a finales de marzo cuando Google publicó en «Hola del equipo de soporte de Pixel.”: “Queríamos pasar por aquí y volver a presentarnos, ya que ha pasado un tiempo desde que publicamos. Somos u/PixelCommunity, el perfil oficial de Reddit para soporte de Google Pixel. El equipo de soporte de productos Pixel de Google administra este perfil”.

Estamos aquí para ayudar al #TeamPixel. El perfil oficial de Reddit para Google Pixel. Administrado por el equipo de soporte de productos Pixel.

Descripción del perfil

Google dijo que «le enviaría un chat/mensaje de vez en cuando, generalmente para ayudarlo con los problemas que pueda tener e investigar cualquier problema nuevo».

Sin embargo, no fue hasta finales de septiembre que Google comenzó a responder varias veces al día. En términos de calidad, la naturaleza de Reddit permite respuestas más largas que a menudo incluyen instrucciones paso a paso sobre cómo resolver directamente problemas más comunes. Por lo general, enlazan al artículo de ayuda completo en support.google.com, mientras que Google a veces dirige a los usuarios al soporte telefónico o por chat para «echar un vistazo más de cerca».

En general, estas respuestas siguen siendo generales y sencillas. Una respuesta bastante común es asegurarse de estar utilizando las últimas actualizaciones del sistema y de las aplicaciones. Otra sugerencia frecuente —y un poco más avanzada— es borrar la caché de varias aplicaciones.

En comparación con los foros «comunitarios» de support.google.com, obtendrá una respuesta más directa y oficial de Google y, al mismo tiempo, se beneficiará de otros usuarios de Reddit.

Este canal de soporte se centra en los teléfonos Pixel, incluido el Fold, aunque ocasionalmente responde preguntas sobre la tableta. Sigue varios subreddits relacionados con Pixel, pero la atención se centra en r/Google Pixel, con más de un millón de suscriptores.