Tras la intervención de las autoridades de consumo, la empresa no tuvo más remedio que entregar el obsequio al usuario y corregir las condiciones de su promoción.
Las promociones y los descuentos suelen ser una táctica eficaz para que las tiendas vendan más, pero los errores a veces pueden beneficiar a algunos compradores inteligentes de lo esperado. Este es el caso de un cliente en la Ciudad de México que tomó un televisor totalmente gratis para una de tus compras, de acuerdo informe de los medios locales.
Con motivo de Bom Fim, época en la que los mexicanos aprovechaban las ofertas de la tienda, un vecino de la compañía telefónica Telcel en la ciudad de Iztapalapa colocó un cartel con un trato que a primera vista sería irresistible para cualquiera.
«Su Galaxy favorito ofrece este Smart TV de 32 pulgadas», decía el mensaje, que en letra pequeña simplemente especificaba los modelos de teléfonos inteligentes incluidos en la oferta.
Con publicidad engañosa, el cliente compra un teléfono celular y obtiene un televisor gratis. https://t.co/2NfMWyneH3 | Discusión La promoción decía que al comprar ciertos dispositivos Android se distribuía una pantalla, pero no estaba claro que se debía comprar con un plan tarifario … pic.twitter.com/piCQKZDE2P
– Discusión digital (@adiscusion) 22 de noviembre de 2020
Un cliente pensó que era una buena promoción y decidió comprar uno de los celulares, pero cuando se acercó al cajero para pagar, los trabajadores le explicaron que para recibir el obsequio también tendría que adquirir un plan tarifario con contrato plurimestral.
El hombre, irritado, se comunicó con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y denunció que estas condiciones no estaban especificadas inicialmente en la promoción.
Finalmente, el regulador impuso la oferta publicada inicialmente y el hombre tomó su ‘teléfono inteligente’ junto con la televisión de forma gratuita.
A su vez, la empresa que no pudo hacer más que aceptar su error tuvo que corregir la información presentada y aclarar las condiciones.
