Considerando la cantidad de sustancias tóxicas en este mundo, eso puedo alcanzar desde cosas mundanas como el esmalte de uñas hasta cosas improbables como plantas de interior, es muy importante poder conectar Control de veneno si está expuesto a algo potencialmente tóxico. Desafortunadamente, si es un usuario de Google Fi, es posible que esto no sea posible en este momento.

Según un informe de 9to5Google, se informa que algunos usuarios de Google Fi no pueden recibir sus llamadas a la línea directa de Poison Control, oficialmente llamada línea de ayuda Poison, y recibir un mensaje que dice: «Su llamada no se puede completar como se marcó». Luego, los usuarios reciben instrucciones sobre cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente de Google Fi. 9to5Google afirma que este problema ha estado sucediendo durante algunos meses, citando muchos temas de usuarios que no pueden acceder a Reddit, así como algunos experiencias preocupantes.

«Tuve el mismo maldito problema hace unos meses cuando mi hija estaba enferma y logré sacar al bebé de manera segura y cubrirlo [ibuprofen]. Tuve que llamar a soporte y responder un montón de preguntas que debieron haber activado algún botón mientras me quejaba, porque lo apagué y lo intenté de nuevo y funcionó … ”a el usuario escribió a finales de julio.

Sin embargo, no todos los usuarios de Reddit han expresado problemas para acceder a la línea de ayuda de Poison. Los afectados estaban repartidos por todo el país y usaban Android e iOS.

La línea de ayuda Poison Helpline es un servicio federal gratuito que conecta a los residentes de EE. UU. Con los centros locales de intoxicaciones en caso de emergencia y les permite hablar con farmacéuticos, enfermeras, médicos u otros especialistas en intoxicaciones. Luego, estos expertos le dirán qué hacer y si necesita ayuda adicional.

La Administración de Recursos y Servicios de Salud, que supervisa el programa, explicar que las personas que llaman con frecuencia incluyen a los cuidadores de niños pequeños. Sin embargo, la agencia afirma que la intoxicación le puede pasar a cualquiera, y señala que la mayoría de las muertes por intoxicación ocurren en adultos.

Google le dijo a 9to5Google que estaba al tanto del problema y que está investigando.

Gizmodo se puso en contacto con Google para confirmar el informe y solicitar comentarios, pero no hemos recibido una respuesta al momento de la publicación. Nos aseguraremos de actualizar este blog si lo hacemos.