BBVA se convierte en la primera entidad financiera española en implementar de forma masiva el nuevo proceso de verificación electrónica de transacciones incluido en la normativa europea de pagos (PSD2) entre sus clientes, que requiere una doble autenticación del cliente en las compras online, según explican entidad. Este nuevo sistema de pago no requiere que el cliente descargue una nueva aplicación móvil, ya que la compra se puede validar desde el espacio privado de la web o app de BBVA.

El nuevo proceso de autenticación para compras de comercio electrónico ha sido probado por más de 80.000 usuarios – empleados, jubilados y sus familias – desde agosto pasado. La semana pasada se incorporaron al sistema un millón de clientes de BBVA y se prevé que su uso se generalice en otoño entre todos los clientes bancarios de España.

En agosto, los clientes de BBVA realizaron 4 millones de transacciones a través del comercio electrónico, un 14% más que en 2019. La seguridad en la realización de estas transacciones es fundamental para el banco, que se convirtió en el primero en colocar sus nuevos solución en la autorización de pagos electrónicos.

Para evitar el fraude en el comercio electrónico, se ha convertido en una de las claves para reforzar la confianza del consumidor en las compras a través de canales contactless. En este sentido, el banco nunca solicita las contraseñas personales de un cliente por correo electrónico o SMS, ni le pide que acceda a un enlace para solicitar datos o información.

Con la nueva etapa, el grupo también pretende fortalecer la seguridad de los pagos a través de Internet. Uno de los problemas que plantea la regulación es la autenticación fuerte de clientes, conocida como SCA (autenticación fuerte de clientes). Es decir, cada vez que un cliente realiza una compra a través de comercio electrónico, la entidad verificará la identidad del comprador utilizando dos de los siguientes tres factores: algo que solo el cliente conoce, por ejemplo la contraseña; algo que solo tiene el cliente, por ejemplo su celular; algo que solo el cliente es, por ejemplo, su huella digital.

En el caso de BBVA, cuando el cliente realice una compra en cualquier comercio electrónico, el sistema le pedirá que verifique el funcionamiento en la parte privada de la aplicación o en la web de BBVA. Luego, debes autorizar la compra en ecommerce con la clave que recibes. Por tanto, esta normativa nos obligará a añadir un paso más a cualquier compra electrónica, ya que el cliente será recompensado por la mayor seguridad de la transacción.