Proveedor de BPO de EE. UU. Soluciones globales VXI expandió sus operaciones en Guatemala con el lanzamiento de otro centro de contacto en Ciudad de Guatemala, la capital del país.

A poco más de un kilómetro del primer local inaugurado en 2017, el segundo centro de entrega tiene capacidad para 700 agentes.

El BPO con sede en Los Ángeles ofrece varios incentivos para los empleados, incluido el seguro médico familiar y becas para niños.

VXI aterrizó en Guatemala en 2017. Hoy, se estima que más de 1.250 guatemaltecos trabajan para la empresa. Es probable que la expansión eleve la plantilla total de la empresa a más de 2.000.

“Guatemala y su gente han sido muy amables con nosotros desde que establecimos nuestra primera ubicación en 2017. Esperamos servir mejor a la comunidad con esta segunda ubicación.” dijo el director de operaciones de VXI, Jared Morrison.

El proveedor de BPO se ha asociado con los municipios locales para capacitar a los graduados en habilidades del idioma inglés. Durante los últimos cuatro años, VXI afirma haber financiado a más de 10.000 participantes en el país.

VXI Global ha estado creciendo a un ritmo acelerado desde 2012, cuando el inversor de capital estadounidense Bain Capital comenzó a aumentar su participación en la empresa. En febrero de este año, Bain Capital se convirtió en el mayor accionista de XVI, tras adquirir una participación mayoritaria en Carlyle Group.

También impulsó su crecimiento la adquisición de Symbio, un proveedor de software y subcontratación de TI, que amplió la oferta de servicios globales de VXI y mejoró aún más su ventaja competitiva.