Microsoft está investigando un error de Outlook que provoca que la aplicación de escritorio falle, aumente el uso de recursos del sistema e impide que los usuarios inicien sesión en sus cuentas.

Si bien la compañía ha declarado que estos problemas actuales solo afectan a los clientes europeos, los usuarios de todo el mundo tener desde reportado experimentando los mismos problemas de inicio de sesión e inestabilidad de la aplicación.

«Estamos investigando un problema en el que los usuarios en Europa pueden experimentar fallas, no recibir correo electrónico o ver un uso elevado de memoria cuando usan el cliente Outlook», dijo la compañía. el dijo.

“Estamos analizando datos de clientes que experimentan fallas y uso elevado de memoria al usar la nueva aplicación de escritorio Outlook. Estamos revisando la telemetría del servicio y reproduciendo el problema internamente para desarrollar un plan de mitigación”.

Según algunos informes, los mismos problemas también afectan a Outlook en la web (OWA), con la aplicación congelación y no cargando para algunos usuarios en los Estados Unidos y otros lugares.

Los (nuevos) clientes de Outlook afectados también vieron que la aplicación mostraba alertas que les advertían que reiniciaran su sistema debido al alto consumo de memoria.

​En un informe de incidente agregado al centro de administración (seguido como MO907654), la compañía también dijo que estos problemas continuos pueden estar impidiendo que los usuarios inicien sesión en otros servicios de Microsoft 365.

«Estamos analizando la telemetría del servicio, específicamente los datos de red y autenticación específicos de los Países Bajos, e investigando más a fondo el impacto potencial en otros servicios de Microsoft 365», dijo Redmond.

La compañía también tuiteó a través de su cuenta oficial de Twitter Microsoft 365 Status que identificó un posible problema de administración de memoria que podría ser responsable de esta interrupción.

«Estamos obteniendo volcados de memoria y registros de datos de telemetría del cliente Outlook para analizarlos y determinar nuestros próximos pasos», dijo.

En agosto, Microsoft mitigó una interrupción de Azure que dejó fuera de servicio a múltiples servicios al cliente en América del Norte y América Latina durante más de dos horas.

Esta es una historia en desarrollo…