Informes de los consumidores acaba de lanzar su lista de las marcas de automóviles más y menos apreciadas, según la encuesta de satisfacción de sus propietarios. Preguntaron a 369.000 propietarios si volverían a comprar el mismo coche si tuvieran la oportunidad y extrapolaron los datos a los resultados. Tesla, Lincoln y Ram encabezan la lista, y Cadillac, Nissan e Infiniti completan el final.

Lo interesante aquí, especialista en contenido automotriz para Informes de los consumidores Mike Quincy me dijo que algunas marcas con un alto nivel de satisfacción del propietario, como Tesla y Lincoln, tienen muchos modelos con una confiabilidad por debajo del promedio. Por lo tanto, incluso con sus deficiencias, muchos propietarios de automóviles todavía están satisfechos con sus elecciones.

Este año, Tesla obtuvo el puntaje más alto en la encuesta, y los propietarios calificaron sus autos con cuatro o cinco de cinco en cuanto a dirección, comodidad y electrónica en la cabina. No importa cómo se sienta acerca de Tesla, debe saber que los propietarios de Tesla están completamente enamorados de sus autos. Lincoln y Ram, las marcas del segundo y tercer lugar en la encuesta, pueden no generar el mismo nivel de adoración, pero los propietarios están mostrando una gran satisfacción con sus compras. Esto, a su vez, se traduce en ventas repetidas y un boca a boca positivo.

Quincy señaló que no son las marcas caras las que están acumulando puntos. BMW ocupa el puesto 13, Lexus 19 y Mercedes-Benz 23.

«Solo porque un fabricante tiene muchos modelos caros, como Mercedes-Benz y Cadillac, Informes de los consumidores«La encuesta de satisfacción del propietario muestra que incluso cuando gastan mucho dinero, muchas personas no están satisfechas con la compra», dijo Quincy.

Piense en las razones por las que la gente elige un vehículo: tal vez crecieron con camionetas Ford y eso es lo que más les gusta. Es familiar. O tal vez han tenido una mala experiencia con un limón de una marca y simplemente conducen a su competidor más cercano. El “efecto halo” (en otras palabras, una impresión positiva duradera que se extiende sobre otros aspectos de una marca o persona) es un sesgo real y, por tanto, lo contrario. Informes de los consumidores dice que Jeep es un buen ejemplo; Los Jeep Wranglers tienden a obtener una puntuación baja en las encuestas anuales de confiabilidad. Pregúntele a cualquier propietario de un Wrangler cómo se siente con respecto al vehículo y verá una deslumbrante devoción por la experiencia Jeep.

“Por supuesto, entendemos el impulso: algunos de Informes de los consumidores’ los propios probadores tienen vehículos poco fiables porque les apasionan sus otras cualidades, como la aceleración y el manejo «. Informes de los consumidores’
Jon Linkov dijo.

También es interesante la alta calificación de Chrysler, que supongo está impulsada por la popularidad de la minivan Pacifica, que puedo garantizar como un gran viaje. Odie las minivans todo lo que quiera, pero si viaja en automóvil, Pacifica es extremadamente práctica y cómoda. Asimismo, conduje algunos Buicks y obtuvieron una puntuación alta en el gráfico de confiabilidad de Consumer Reports, pero el nivel de satisfacción es bajo.

¿Qué conduces y estás satisfecho con él?

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