Créditos de imagen: Evan Spiegel, director ejecutivo de Snap; / TechCrunch

Menos de una semana después El Wall St. Journal informó sobre cómo una función de Snapchat denominada «sistema solar» estaba aumentando la ansiedad de los adolescentes, la compañía el respondió ajustando el funcionamiento de la función. El sistema de clasificación para suscriptores pagos de hoy muestra qué tan cerca estás de tus amigos de Snapchat mostrando tu posición en su sistema solar. Por ejemplo, un amigo en la posición de “Mercurio” sería alguien con quien te comunicas mucho, mientras que “Urano” sería alguien que no es tan cercano.

Por supuesto, el chat en línea no está necesariamente relacionado con las relaciones del mundo real, y una característica de este tipo puede causar dolor cuando alguien se da cuenta de que no es tan cercano a un amigo como pensaba.

Snap dice que ha recibido comentarios de que puede ser bueno saber que estás cerca de alguien, pero también puede ser malo saber que no eres tan cercano como te gustaría.

«Escuchamos y entendemos que el Sistema Solar puede empeorar esta sensación y queremos evitarlo», anunció la compañía en una publicación en su sala de redacción el viernes.

Sin embargo, en lugar de eliminar la función, como hizo con el peligroso y controvertido filtro de velocidad, por el que fue demandado por “diseño negligente”, Snap simplemente desactiva la función del Sistema Solar de forma predeterminada. Los suscriptores de Snapchat+ aún podrán activar la opción si así lo desean.

«Esperamos que esto logre el equilibrio adecuado entre proporcionar una función deseada por muchos de los que la usan y evitar molestar a quienes no quieren usarla», explica la compañía.

Desactivarla de forma predeterminada puede causar cierta fricción, pero si la función ya tiene demanda entre los adolescentes, simplemente buscarán la configuración para volver a activarla.

Snap sostiene que Solar System no es tan popular y señala que menos del 0,25% de la comunidad utiliza la opción. Pero como sólo está disponible para suscriptores pagos, el pequeño porcentaje no es sorprendente. Una estadística más relevante sería cuántos usuarios de Snapchat+ usaron Solar System o vieron la función.

Si bien los usuarios no pueden ver quién es más cercano o más lejano a su amigo, descubrir que no son el número uno ha llevado a algunas conversaciones difíciles, informó el WSJ, incluso a rupturas.

Snap defiende la función diciendo que la gente quería saber más sobre sus amistades y funciones como el Sistema Solar brindan «conciencia y contexto adicionales». Pero en realidad, es una manera de mantener a los jóvenes (un grupo demográfico donde la jerarquía social es clave) enganchados al uso de Snapchat.

La función del Sistema Solar era sólo uno de los sistemas de clasificación de amigos de Snapchat. También ofrece una función privada llamada “Mejores amigos”, que coloca a las personas con las que más te comunicas en la parte superior de tu lista de contactos, junto con un corazón o un emoji sonriente, destacó el WSJ.

Otra característica muy debatida llamada «Streaks» es una herramienta que los usuarios de Snapchat utilizan para fomentar el uso repetido de su aplicación al ofrecer una representación visual de cuántos días consecutivos los usuarios han permanecido en contacto en la aplicación. Después de mucha reacción de padres y familiaslegisladores y reguladores sobre la naturaleza adictiva del recurso y daño psicológico, Snap introdujo el año pasado una forma de pausar tus rachas. También agregó una forma para que los usuarios restablezcan una racha perdida.

Si bien Snap promete en su blog que está “comprometido a mitigar las posibles desventajas de la comunicación en línea siempre que sea posible”, ha creado intencionalmente características y herramientas que al menos lo han dejado abierto a acciones judiciales y Congreso investigaciónsi no peor.