julio 2, 2022

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Qué hacer si pierdes tu teléfono en el extranjero

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Es una de las peores pesadillas de los viajeros: perder un teléfono mientras está fuera de casa.

Nuestros teléfonos inteligentes funcionan como todo, desde las llaves de la habitación del hotel hasta la llave para evitar la cuarentena de covid en un país extranjero. Viajar puede ser un serio desafío sin este dispositivo. Un teléfono perdido en el extranjero no es solo un inconveniente vergonzoso (y costoso); puede interrumpir por completo un viaje y convertirse en un problema de seguridad importante.

Eso es lo que me pasó en un reciente viaje en solitario a Guatemala. En el minuto entre cerrar la puerta de Uber y entrar al hotel, me di cuenta de que había dejado mi iPhone en el asiento trasero de mi viaje.

Cómo usar tu teléfono en el extranjero

Mi controlador se fue hace mucho tiempo y me quedé con mis propios dispositivos (sin dispositivo). Pero me las arreglé para pasar el resto del viaje, incluso reingresando a los Estados Unidos sin teléfono. Esto es lo que hice, y lo que los expertos en seguridad dicen que debe hacer si le sucede a usted.

Precauciones a tomar antes de salir

Antes de salir de viaje, es importante tomar las precauciones necesarias por si ocurre algún imprevisto. “Lleve solo los dispositivos que necesita mientras viaja y elimine todos los datos innecesarios”, dijo Bahman Hayat, un experto en seguridad cibernética. “Recomiendo cerrar o eliminar las aplicaciones que no prevé utilizar cuando viaje”. Esto hace que sea más difícil para alguien acceder a las plataformas sin su consentimiento si pueden acceder a su teléfono en primer lugar.

Además de limitar lo que está físicamente con usted, administre de forma segura las contraseñas y haga una copia de seguridad de los datos en los dispositivos que utiliza. Lo hace tener. Esto no es solo un consejo de viaje; Es una buena higiene de seguridad sin importar dónde se encuentre.

Según Hayat, un administrador de contraseñas lo protege de los «ataques de relleno de credenciales». Esencialmente, si un atacante obtiene acceso a una de sus contraseñas, no podrá acceder a todas sus cuentas. Algunos administradores de contraseñas, como 1Password, incluso tienen un modo de viaje específico. “Use un administrador de contraseñas para generar una contraseña única para cada cuenta”, dijo Hayat.

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“Asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de sus datos, ya sea localmente en casa o en la nube”, dijo Hayat. Si pierde su dispositivo, hacer una copia de seguridad de sus datos le dará acceso a sus contactos recientes, mensajes y fotos importantes de viajes.

Finalmente, si la opción está disponible en su teléfono, Hayat recomendó usar una eSIM. Una eSIM es una tarjeta SIM electrónica que está integrada en su teléfono en el momento de la fabricación. Los dispositivos populares como los últimos iPhone y Android incluyen automáticamente eSIM. Desde el punto de vista de la seguridad, las eSIM son mejores que las tarjetas SIM físicas porque no se pueden quitar y poner en otro dispositivo.

“De esa manera, quienquiera que tenga su teléfono no puede sacar la tarjeta SIM física y comenzar a usar su número de teléfono”, señaló Hayat.

Perdiste tu dispositivo. Ahora empieza a rastrearlo.

Después del pánico momentáneo, rápidamente entré en acción.

Primero, intenté comunicarme con el conductor directamente a través de Uber en mi computadora portátil de trabajo. Cuando eso falló, rastreé mi iPhone a través de la aplicación Find My.

Pero el teléfono no pudo ser localizado. Mi iPhone de $ 1,000 viajaba más lejos y, como no tenía un plan de datos internacional activado, no tenía idea de a dónde iba. Mi teléfono estaba en modo avión y en un viaje a algún lugar del país.

Desafortunadamente, finalmente acepté no recuperar mi teléfono pronto. Presenté un reclamo por artículo perdido en el sitio web de Uber, y era hora de sentarse y esperar.

Cómo proteger sus datos mientras viaja

Afortunadamente, sabía que mi teléfono probablemente estaba bloqueado. Si pierde el suyo y no desaparece, puede bloquearlo con la función Dispositivo seguro de Android o el Modo perdido de Apple.

Mientras tanto, en mi computadora portátil de trabajo, intenté iniciar sesión en cuentas de redes sociales e iMessage, mis modos habituales de comunicación. Pero como no había iniciado sesión en ninguna cuenta de Apple, tuve un problema. Con la autenticación de dos factores habilitada para la mayoría de las plataformas que requieren un mensaje de texto a un teléfono perdido, solo pude acceder a una aplicación: Twitter. A lo que pueda acceder obviamente dependerá de dónde habilitó la autenticación de dos factores.

Haga una copia de seguridad de sus datos y luego límpielos

Si bien mis modos de comunicación eran limitados, aparte de Twitter y la paloma mensajera, había algunas medidas que podía tomar para protegerme. Cuando volví a casa, mis datos y fotos se pudieron recuperar fácilmente gracias a las copias de seguridad automáticas de iCloud. Además, podría borrar datos de mi teléfono perdido.

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Qué hacer si pierde su teléfono y no puede acceder a sus cuentas

“Configure su sistema de borrado remoto (tanto Android como iPhone los tienen actualmente) para borrar todo en el momento en que se conecte”, dijo James Bore, director de Bores Consultancy y profesional de seguridad.

“Si alguien tiene acceso físico a un dispositivo, debe asumir que puede acceder a cualquier cosa en él”, señaló Bore.

Aprovechar los beneficios de la tarjeta de crédito o del seguro

No todo se puede perder cuando se pierde un dispositivo. Si tiene seguro en su teléfono, seguro de viaje o ciertas tarjetas de crédito, es posible que tenga suerte.

Primero, las noticias no tan buenas: la mayoría de los planes de seguro de viaje excluyen específicamente los teléfonos de su cobertura. Para los planes que cubren dispositivos, es importante comprender que están cubiertos hasta un límite máximo y generalmente están sujetos a un deducible. Los límites varían ampliamente y, por lo general, encontrará cobertura para los teléfonos que figuran en la sección «cobertura de equipaje».

Una guía para principiantes sobre seguros de viaje

Mientras tanto, el seguro de teléfono celular a veces puede cubrir el costo de otro dispositivo, con un deducible. Sin embargo, debe asegurarse de que el plan en el que se inscribió cubra específicamente el robo y la pérdida. Por ejemplo, para iPhones, la cobertura AppleCare estándar de Apple no no incluyen robo o pérdida (pero AppleCare Plus con robo y pérdida sí). Y, por lo general, solo puede suscribirse a estos planes en los días posteriores a la obtención de un nuevo dispositivo.

Finalmente, algunas tarjetas de crédito incluirán protección para el teléfono, incluidos robo y pérdida. En 2019, Mastercard agregó seguro celular a la mayoría de las tarjetas designadas World y World Elite. Y a principios de 2021, American Express agregó este beneficio a varios de sus productos premium. Sin embargo, la elegibilidad y los deducibles dependen de su tarjeta, así que consulte su guía de beneficios para ver la letra pequeña.

En pocas palabras: si puede aprovechar los beneficios de la tarjeta o el seguro, es posible que ni siquiera tenga que esperar hasta llegar a casa para obtener un nuevo dispositivo. O si está dispuesto a pagar de su bolsillo por un teléfono temporal o de reemplazo, esa también es una opción.

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Pero, como descubrí, el costo de un nuevo iPhone en Guatemala era prohibitivo (estamos hablando de casi un 50% más que en los EE. UU. por un modelo similar). Ciertamente, es posible obtener un dispositivo Android de bajo costo para ayudarlo a sobrevivir mientras tanto, pero decidí esperar hasta llegar a casa antes de comprar un teléfono nuevo.

Sea ingenioso con lo que está disponible

¿La gracia salvadora de mi saga de teléfonos perdidos? Estaba casi al final de mi viaje. Como ya había pasado una semana en Guatemala, solo me hospedaba en un hotel de la capital para estar más cerca del aeropuerto y tomar un vuelo a la mañana siguiente.

Eso significaba que no necesitar mi teléfono para tareas como navegar en Google Maps o enviar mensajes a mi anfitrión de Airbnb, dos cosas que he hecho con frecuencia durante la última semana.

En cambio, podría aprovechar la impresora del hotel para obtener una copia física de mi prueba de coronavirus negativa para volver a ingresar a los Estados Unidos. Le pedí a la recepción que arreglara un automóvil para el aeropuerto en lugar de llamar a un Uber.

Sin embargo, los viajeros deben considerar imprimir documentos importantes (como visas, itinerarios, etc.) antes de Dejando el hogar. Por supuesto, eso no ayudaría con las pruebas de coronavirus, pero muchos sitios de prueba le darán una copia física de sus resultados.

En mi aeropuerto de conexión en Dallas-Fort Worth International, dependía de los monitores de la terminal para obtener información sobre la puerta de embarque y el vuelo y usaba mi computadora portátil para entretenerme mientras estaba en el aire.

Dos semanas después de regresar a los EE. UU., finalmente recibí una respuesta de Uber. El conductor había recuperado mi teléfono, pero entre la barrera del idioma, la distancia y el hecho de que ya tenía un teléfono nuevo, desistí de recuperarlo.

Al final del día, un teléfono perdido es un obstáculo importante en nuestra era moderna. Pero ciertamente es posible navegar por el mundo sin dispositivos, y quizás obtener una perspectiva completamente nueva de sus viajes.

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