Virgin asume, en su declaración de principios, que es una empresa en la que se tiene en cuenta la sencillez, la proximidad y la confianza. Desde el sitio web y la aplicación que puede descargar en teléfonos móviles, puede hacer casi todo lo que necesita: descargar facturas, cambiar tarifas, contrata una nueva línea adicional … Además, también te garantizan que todas las personas que te contesten te entenderán cuando decidas llamar o cuando pidas que te llamen.

Por teléfono

estaño póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Virgin por teléfono seas cliente o no, estés en España o en el extranjero …

Para clientes

Los clientes de Virgin pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el 900 840 280 en España o en el 688 688 225 si se encuentra fuera de España. El horario de atención al cliente de Virgin es de lunes a viernes, de 8:00 am a 10:00 pm. Sábados de 9 a 14 h. Incluso si El servicio técnico para el operador está disponible las 24 horas. por día, 365 días al año, si tiene un problema de conexión móvil o de fibra.

Para no clientes

Los no clientes también pueden comunicarse con Virgin a través de un número gratuito. Puede llamar al 1511 para llamar gratis y contactar al servicio al cliente. En este caso, el horario de atención es de lunes a domingo, de 9 a 22 horas. También puedes llamar al 900 897 926 a la misma hora que el anterior, si no eres cliente y quieres saberlo.

Baja tu teléfono

Otra opción es que dejes el teléfono y te llamen. Puede ir al sitio web de Virgin y en el lado derecho verá un cuadro que dice «¿Hablamos?» Al hacer clic en él, puede completar un campo con su número de teléfono (acompañado del código +34 para España), debe completar el campo de política de privacidad y confirmar con «Llámame». Ellos se pondrán en contacto contigo para informarte o resolver cualquier duda que tengas sobre Virgin o los diferentes servicios.

Por whatsapp

Una de las mejores formas de contactar a alguien es a través de WhatApp y facilita mucho la comunicación. Podemos hacer esto desde cualquier lugar sin necesidad de hablar y resolver rápidamente nuestras dudas. En caso de que contactes con el servicio de atención al cliente de Virgin, también puedes hacerlo enviando un mensaje en WhatsApp y ellos te ayudarán con la consulta que desees.

Puedes enviar WhatsApp al 688881 881, seas cliente de Virgin o no. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 22 horas. Los sábados y festivos el horario es de 9 a 22 hs. Si es cliente y tiene dudas o problemas que requieran asistencia técnica, el horario es ininterrumpido, 24 horas al dia todos los días del año.

A través de las redes sociales

Las redes sociales también se han convertido en una opción que está siempre a mano para contactar con el servicio de atención al cliente de cualquier empresa o empresa, sea del tipo que sea. Y Virgin tambien cuenta con perfiles en redes sociales Puede llamar: en Facebook, Twitter o Instagram. La ventaja de las redes sociales es que no importa a qué hora escribimos, aunque, por supuesto, tendremos que esperar a que nos atiendan en unas horas.

Preguntas frecuentes

Antes de contactar con el servicio de atención al cliente de Virgin o cualquier otro operador, puede consultar las preguntas más frecuentes que siempre encontramos en casi todos los sitios web. Estas preguntas frecuentes responden la mayoría de las preguntas o consultas que pueden surgir en el momento de una nueva contratación. Por ejemplo, si las tarifas se mantienen o no. O cuánto se cobra por la instalación o cuánto o cuánto tardará en completarse. Normalmente los encontrarás en la parte inferior de la página web y también en el caso de Virgin. Ve al sitio web y ve al final, en la esquina inferior derecha tendrás acceso directo a las «Preguntas Frecuentes» donde podrás verlas resueltas por tema.

Hay siete temas diferentes en las preguntas más frecuentes de Virgin, según la pregunta o consulta que tenga: Facturas, Internet, Celular, TV, Línea fija, Contratación y Portabilidad. En estos siete apartados encontraremos las respuestas sin tener que esperar a que contesten en el teléfono o reciban una respuesta a través de WhatsApp o redes sociales.