Algunos usuarios de Samsung Galaxy S24 Ultra se quejan de ver una delgada línea verde que recorre verticalmente la pantalla de su teléfono. Otra variante del mismo error incluye la delgada franja vertical verde combinada con una delgada línea blanca que recorre horizontalmente la pantalla. Vimos quejas sobre esto en Foro de la comunidad Samsung donde el usuario Qu1JcMmaCO se quejó de que su Galaxia S24 Ultra mostró una banda verde vertical y una banda blanca horizontal.

Las líneas aparecían mientras el usuario miraba YouTube y también aparecían en la pantalla de inicio. El usuario llamó a Samsung Care+ y aunque admitió que se trataba de un defecto de fabricación, Samsung no cambió el dispositivo por uno nuevo e insistió en que el dispositivo fuera devuelto y luego recomprado. Esto daría como resultado que el usuario perdiera cualquiera de los descuentos por pedido anticipado que recibió. Samsung finalmente le dijo al propietario del teléfono que se quejara ante T-Mobile.

El problema aquí es que el teléfono se compró en el operador Samsung.com bloqueado para camiseta móvil. Samsung dijo correctamente que como el teléfono se financia a través de camiseta móvil, es responsabilidad del transportista. Por otro lado, si Samsung compró el teléfono desbloqueado, el fabricante sería responsable.

Acerca de Redditotro Galaxia S24 Ultra el propietario tuvo el mismo problema y le dijeron que Samsung no se haría responsable porque era un «problema de Verizon». Nuevamente, como el teléfono fue comprado en Verizon, Samsung tenía razón. El primero Verizon La tienda que visitó intentó cambiar la situación y culpó al dueño de provocar las colas. Se dio por vencido y fue a otra tienda de Verizon, donde un representante le dijo que Verizon Haría todo lo posible «para liberarse de cualquier responsabilidad por proporcionar la garantía».