Los teléfonos móviles BlackBerry de la vieja escuela con teclados físicos de finales de la década de 1990 y principios de la de 2000 fueron una vez tan populares que la gente los apodó «CrackBerries». El teclado atrajo a profesionales que querían la flexibilidad de trabajar fuera de la oficina con algunas de las herramientas que usaron en una computadora de escritorio.
Los dispositivos se han convertido en un símbolo de estatus y un accesorio para la gente de Wall Street, celebridades como Kim Kardashian e incluso el presidente Barack Obama, gracias en parte a su gran reputación de seguridad. En su apogeo en 2012, BlackBerry tenía más de 80 millones de usuarios activos.
La compañía comenzó en 1996 como Research In Motion con lo que llamó buscapersonas bidireccionales. Su primer dispositivo, el «Inter @ ctive Pager», permitía a los clientes responder a las páginas con un teclado físico, una especie de mensaje de texto / correo electrónico híbrido. Tres años más tarde, RIM introdujo el nombre BlackBerry con BlackBerry 850.
Finalmente, los teléfonos BlackBerry obtuvieron soporte para correo electrónico, aplicaciones, navegación web y BBM, una plataforma de mensajería de texto encriptada que precedió a WhatsApp y sobrevivió mucho después de que BlackBerry fuera superada por sus rivales.
Pero la revolución de la pantalla táctil de Apple con el iPhone en 2007 hizo que las ofertas de BlackBerry parecieran exiguas. Probé modelos de pantallas táctiles y teclados deslizantes con poco éxito. Desarrolló algunos teléfonos sin teclado físico, pero carecía del principal diferenciador de BlackBerry: su teclado táctil.
BlackBerry terminó renunciando a su propio software, adoptando Android y superponiendo su software de seguridad. Ha tenido cierto éxito en software de seguridad empresarial y software automotriz.
Dave Goldman de CNN Business contribuyó a este informe.