Además, un enfoque sin cámara tiene el potencial de crear organizaciones más inclusivas, dice Gabriel. La investigación muestra que los recién llegados a las organizaciones pueden experimentar más fatiga de Zoom, porque encuentran que mostrar su cara con más frecuencia a sus nuevos colegas es especialmente importante, dice ella. Mujeres también se ven afectadosporque es más probable que trabajen desde casa debido a la guardería. Además, esta misma investigación encontró que los introvertidos experimentan la fatiga de Zoom de manera más aguda que los extrovertidos. Apagar la cámara puede ayudar a aliviar el estrés de los trabajadores de los muchos grupos que pueden verse más afectados.

¿Cuál es la mejor práctica para el futuro?

La buena noticia es que las cosas pueden estar cambiando. Si bien Gabriel cree que ver a las personas en la cámara realmente ayuda a los trabajadores que extrañan a sus colegas, el agotamiento de las videollamadas y un mayor impulso a la flexibilidad de los trabajadores podría cambiar la etiqueta Zoom en una nueva dirección.

Algunas empresas ya han hecho que las cámaras sean opcionales.especialmente como más investigación afirma que un enfoque de cámara opcional es mejor para la salud mental de las personas. Gabriel dice que estamos en un «punto de inflexión, para permitir que las personas realmente creen entornos de trabajo y lugares de trabajo que funcionen para ellos y no en su contra».

La gente encontrará diferentes equilibrios. Shen dice que si bien ver a las personas en videollamadas es beneficioso, «puede que no siempre sea necesario». Ella sugiere que un equipo podría hacer tres días de cámara en una semana y dos días libres, o algo similar, para mitigar la fatiga de Zoom. «Creo que esto es algo en lo que las empresas pueden ser un poco más exigentes, o al menos dar a la gente un respiro», dice.

Los jefes también deben confiar en los trabajadores y aceptar que si las cámaras están apagadas, no significa que las personas estén desconectadas. «A menudo vemos la cámara como el único indicador de compromiso, pero ¿qué pasa si usamos con más cuidado otras funciones como encuestas y chat donde no importa si la cámara de alguien está encendida o no?» dice gabriel Ella dice que Zoom tiene muchas características, además de la cámara, que demuestran que los trabajadores están participando en las reuniones.

Ella cree que también es crucial que quienquiera que esté realizando la llamada establezca el tono correcto y les diga a los asistentes que tener las cámaras encendidas no es un requisito, ya sea el líder de una reunión única o la empresa que organiza una reunión distante. lograr políticas o reglas establecidas.

Las empresas y los jefes que aún apuestan por las cámaras deben preguntarse por qué creen que las necesitan. Si es porque temen que los trabajadores se estén divirtiendo, Gabriel y Shen señalan que la fuerza laboral ha trabajado bien en las teleconferencias tradicionales durante décadas. Tener nuevas plataformas como Zoom no significa necesariamente que todo lo relacionado con las prácticas anteriores esté desactualizado.

«El hecho de que la tecnología pueda hacer algo no significa que siempre tenga sentido para nosotros», dice Shen.