Recomendaciones

Las ideas que surgieron de DRA en Guatemala resaltaron la importancia de esta evaluación del primer paso en la transformación digital del país. Ayudaron a dar forma a las siguientes recomendaciones:

Adoptar un enfoque sostenible en materia de DPI: Además del componente tecnológico, el DPI cubriría la construcción de una gobernanza robusta para asegurar la existencia de salvaguardas y el fortalecimiento de los ecosistemas digitales locales en los que radica el éxito de la implementación del DPI. Estas salvaguardas deben implicar la incorporación de medidas sensibles al género y garantizar que se basen en un marco basado en derechos que promueva la inclusión y el acceso equitativo. Guatemala aspira a diseñar, en el tiempo, un DPI sostenible, con esfuerzos inmediatos enfocados en fortalecer su sistema de identificación legal digital; promoción de pagos digitales; y construir sistemas sólidos de intercambio de datos y marcos de interoperabilidad.

Siguiendo esta recomendación, Guatemala pasó a ser miembro del Alianza de bienes públicos digitales – “una iniciativa multilateral con la misión de acelerar el logro de los objetivos de desarrollo sostenible en países de ingresos bajos y medios facilitando el descubrimiento, el desarrollo, el uso y la inversión en bienes públicos digitales”. Los GPD pueden ayudar al país a avanzar en sus prioridades de desarrollo digital, como mejorar la eficiencia del gobierno mediante el uso de tecnología digital para aumentar la productividad y la calidad en la prestación de servicios públicos, promover la inclusión digital para garantizar un acceso equitativo a las tecnologías de la información y la comunicación, o desarrollar pagos digitales. De los países “pioneros” en la campaña de promoción dirigida por 50 naciones centrada en el avance del DPI, Guatemala está comprometida a diseñar, lanzar y expandir al menos una iniciativa de DPI en los próximos cinco años.

Evaluar las disparidades para reducir las brechas de conectividad: Guatemala tiene una base sólida para la conectividad nacional, pero algunos de los obstáculos incluyen el costo del acceso a Internet por fibra óptica, proveedores de servicios de Internet limitados y una diferencia pronunciada en la calidad de los servicios disponibles en las áreas rurales y urbanas.

Una idea presentada es el establecimiento de un Plan Nacional de Banda Ancha (PNB), que establezca objetivos para guiar la expansión de la banda ancha y políticas relacionadas. La Superintendencia de Telecomunicaciones de Guatemala prepara su Plan Nacional de Conectividad Digital para responder a los cambios normativos ocurridos a principios de año con la reforma a la Ley General de Telecomunicaciones. Ahora, el 75 por ciento de los ingresos de la subasta de frecuencias se canalizará a la Superintendencia de Telecomunicaciones y este importante financiamiento proporcionará Internet a instituciones gubernamentales, dando prioridad a escuelas, hospitales y comisarías locales. El Plan Nacional de Conectividad Digital será un instrumento fundamental para definir la asignación de los fondos recaudados en las subastas, representando una gran oportunidad para asegurar un uso estructurado y eficaz de los recursos para lograr el máximo impacto en la inclusión digital y reducir la exclusión digital.

Adopte una mentalidad de pensamiento de diseño centrada en las personas: La transformación digital debe girar en torno a las personas. Debe resonar con sus necesidades, experiencias y ambiciones. Es fundamental adoptar un enfoque centrado en las personas que promueva la participación, la interacción y el diseño centrado en el usuario. Desde permitir una mejor retroalimentación hasta una evaluación más efectiva de la adopción digital, este enfoque transformará en última instancia la forma en que un país desarrolla productos, servicios y procesos como parte de su transformación digital.

Las ideas y recomendaciones de la DRA catalizaron un debate nacional sobre el desarrollo digital. Luego de una presentación interna del informe final de la DRA ante el GAE, se organizó un foro público. Reunió a partes interesadas clave para discutir resultados y diseñar los próximos pasos, además de reunir a entidades de desarrollo internacionales como UNICEF, UNFPA, UNESCO, UE, BID y el Banco Mundial. El Plan de Gobierno Digital 2021-2026 busca priorizar la educación digital, introduciendo formación en alfabetización digital, habilidades empresariales e inclusión financiera en función de las necesidades y el contexto de los ciudadanos, empleados y empresas.

Mirando hacia el futuro

En esta era tecnológica que avanza rápidamente, es crucial garantizar que la tecnología no empeore las desigualdades existentes. Un enfoque de la transformación digital que abarque a toda la sociedad proporciona a los países un modelo inclusivo para dar forma a sus trayectorias digitales. Esto garantiza que se consideren todos los puntos de vista y prioriza la inclusión de los más vulnerables. Con las evaluaciones de preparación digital realizadas por el PNUD en más de 30 países desde 2020, es interesante ver cuán comunes son algunos de los desafíos que enfrentan los países, así como cómo las soluciones y aprendizajes compartidos pueden ser útiles para llevarlos a la siguiente fase de su vida. Viajes de transformación digital. Si desea saber más sobre DRA y cómo podemos apoyar el desarrollo digital de su país, contáctenos: [email protected]