Apple esta semana amplió su mundo Programa de mantenimiento de la retroiluminación de la pantalla del MacBook Pro de 13 pulgadas, que autoriza la cobertura para computadoras portátiles calificadas hasta cinco años después de la fecha de compra original o hasta tres años después de la fecha de inicio del programa, lo que sea más largo. El corte anterior fue cuatro años después de la fecha de compra original.

Apple lanzó el programa el 21 de mayo de 2019 después de determinar que un «porcentaje muy pequeño» de las unidades MacBook Pro de 13 pulgadas vendidas entre octubre de 2016 y febrero de 2018 pueden mostrar áreas verticales brillantes en la parte inferior de la pantalla o una luz de fondo que deja de funcionar por completo. Los modelos elegibles incluyen MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3) y MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3).

Para identificar qué modelo de Mac tiene, haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione «Acerca de esta Mac» en el menú. Apple no ha expandido el programa a ningún otro modelo de MacBook en este momento.

Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple reemplazarán el monitor en las unidades MacBook Pro de 13 pulgadas afectadas, sin cargo. Para comenzar el proceso de reparación, visite el Obtenga la página de soporte en el sitio web de Apple. Si cree que su MacBook Pro se vio afectado por este problema y pagó por la reparación de su monitor, comuníquese con Apple sobre un posible reembolso.

En 2019, el sitio web de reparación iFixit informó que los problemas de retroiluminación son causados ​​por un cable flexible delicado que puede desgastarse y romperse después de abrir y cerrar repetidamente la pantalla en los modelos MacBook Pro de 13 pulgadas afectados. manzana extendió la longitud del cable flexible en 2 mm en los modelos de 2018, lo que aparentemente resolvió el problema.