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Adobe responde a la controversia sobre los 'términos de uso' y afirma que no está espiando a los usuarios
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Adobe responde a la controversia sobre los 'términos de uso' y afirma que no está espiando a los usuarios

Adobe ha publicado una nueva publicación de blog que explica sus cambios en sus Términos de uso, cuándo las aplicaciones de Adobe pueden acceder al contenido de un usuario y si el contenido de un usuario se utilizará para entrenar modelos y servicios de inteligencia artificial (IA) de Adobe.

La necesidad de una aclaración surgió después de que varios usuarios, incluidos algunos profesionales creativos establecidos, recibieran notificaciones emergentes en las aplicaciones de Adobe que decían, entre otras cosas, que Adobe podía acceder al contenido del usuario a través de métodos tanto automáticos como manuales. La ira resultante entre la comunidad creativa es fácil de entender.

La ventana emergente, que requería consentimiento para que una persona continuara usando el software de Adobe, no explicaba exactamente qué se había actualizado en los Términos de uso y cómo Adobe puede acceder al contenido de alguien. La opacidad de Adobe ha dejado la puerta abierta a la especulación, la confusión y el miedo.

Una de las preocupaciones más destacadas era que Adobe esencialmente estaba espiando el trabajo de una persona. Esto es preocupante en general, pero especialmente para aquellos que utilizan el software de Adobe para crear trabajos para proyectos de NDA. Dada la prominencia de Adobe en el espacio del software creativo, este temor se aplica a muchas personas.

También hubo preocupaciones de que Adobe estuviera reclamando la propiedad del trabajo de una persona, lo cual no está muy claro dada la forma en que operan algunos servicios de Adobe Creative Cloud. En última instancia, no, Adobe no es propietario del trabajo que alguien crea en las aplicaciones de Creative Cloud o carga en las plataformas de Adobe, pero debe tener algún tipo de licencia para proporcionar servicios específicos. Algunos términos legales repetitivos incluidos en los términos de uso y en los acuerdos de licencia de usuario final, si bien son comunes a muchos servicios con herramientas de carga y uso compartido de activos, pueden parecer desalentadores para cualquiera que los lea.

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No sería una controversia sobre Adobe si la gente se preguntara si Adobe está entrenando su Firefly AI utilizando contenido de clientes, por lo que también ha vuelto a surgir una preocupación comprensible.

“Recientemente actualizamos nuestros Términos de uso para brindar más claridad en algunas áreas específicas y estamos promoviendo una reaceptación rutinaria de estos términos para los clientes de Adobe Creative Cloud y Document Cloud. Hemos recibido una serie de preguntas resultantes de esta actualización y queremos brindar cierta claridad”. Adobe escribe en su nueva publicación de blog. «Seguimos comprometidos con la transparencia, protegiendo los derechos de los creadores y permitiendo a nuestros clientes hacer su mejor trabajo».

Como se mencionó en la ventana emergente que provocó enojo esta semana, Adobe actualizó el lenguaje en las secciones dos y cuatro de sus Términos de uso. Los cambios precisos que realizó Adobe se detallan en su publicación de blog, pero las revisiones principales que vale la pena señalar son secciones que. dicen que Adobe puede acceder, ver o escuchar el contenido del usuario de «formas limitadas y sólo según lo permita la ley». Las razones para hacerlo incluyen responder a los comentarios y soporte de los clientes, detectar y prevenir problemas legales y técnicos y hacer cumplir los términos de contenido como aquellos que prohíben el uso del software de Adobe para crear material de abuso sexual infantil (CSAM).

Adobe detalla más sus políticas de moderación de contenido en un sección separada de su sitio web dedicada a la transparencia.

Una oficina moderna con paredes de ladrillo y grandes ventanales.  Varias personas trabajan en mesas con ordenadores, mientras otras están de pie y conversan.  Hay fábricas y equipos de oficina repartidos por todas partes, lo que crea un ambiente de trabajo colaborativo y ajetreado.

«Para ser claros, Adobe requiere una licencia limitada para acceder al contenido únicamente con el fin de operar o mejorar los servicios y el software y para hacer cumplir nuestros términos y cumplir con la ley, como por ejemplo para proteger contra contenido abusivo», continúa Adobe.

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La empresa describe tres casos en los que las aplicaciones y servicios de Adobe pueden acceder al contenido del usuario. Esto incluye cuando el acceso es necesario para proporcionar servicios y funciones esenciales, como al abrir y editar archivos para el usuario o crear miniaturas o vistas previas para compartir.

También se requiere acceso para proporcionar algunas funciones basadas en la nube, incluidos los filtros neuronales de Photoshop, el modo líquido o eliminar fondo. Las personas pueden aprender más sobre cómo se puede ver y analizar el contenido en estos casos en Preguntas frecuentes sobre análisis de contenido de Adobe. Para quienes trabajan con material sensible y confidencial, puede que valga la pena considerar las situaciones limitadas en las que Adobe podria ver este contenido, incluso con humanos reales.

Finalmente, Adobe puede acceder al contenido procesado o almacenado en los servidores de Adobe. En estos casos, Adobe puede rastrear automáticamente o a través de humanos ciertos tipos de contenido ilegal (como CSAM).

Adobe reitera que «no entrena modelos de Firefly Gen AI en el contenido del cliente». Firefly se entrena utilizando contenido con licencia, como medios en Adobe Stock y contenido de dominio público.

Además, Adobe afirma que «nunca se apropiará del trabajo de un cliente».

«Adobe aloja contenido para permitir a los clientes utilizar nuestras aplicaciones y servicios», explica el gigante tecnológico. «Los clientes son dueños de su contenido y Adobe no se apropia del trabajo del cliente».

“Agradecemos a nuestros clientes que se comunicaron con nosotros para hacernos estas preguntas, lo que nos dio la oportunidad de aclarar nuestros términos y compromisos. Estaremos aclarando la aceptación de los Términos de Uso que los clientes ven al abrir aplicaciones”, concluye Adobe.

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Esperamos que estos cambios lleguen a los clientes lo antes posible, porque es fácil ver cómo esta situación se ha desarrollado tan rápidamente. Sin el contexto que Adobe no incluyó en su mensaje emergente, algunos términos de uso estándar parecían todo lo contrario.


Créditos de imagen: Adobe

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