Apple ha reconocido una vez más un problema continuo de “falso toque” que afecta a los usuarios de Apple Watch. A menudo llamado «toque fantasma», este problema hace que su Apple Watch actúe como si estuvieran tocando la pantalla incluso cuando no es así.

Apple mencionó este problema por primera vez en un memorando enviado a los proveedores de servicios autorizados en febrero. En ese momento, Apple dijo que estaba al tanto de los informes de que «anillos falsos» estaban afectando a los usuarios de Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2. En ese memorando, Apple les dijo a los proveedores de servicios que no reemplazaran ninguna unidad afectada y, en cambio, Aconseje a los clientes que esperen una actualización de software mientras investigan el problema.

En un nuevo memorando enviado a los proveedores de servicios autorizados esta semana, compartido por Stella Fudge en medios de comunicación socialApple también confirmó que el problema afecta al Apple Watch Series 7, Apple Watch Series 8 y al Apple Watch Ultra de primera generación.

Aún así, Apple aconseja a sus proveedores de servicios que no reemplacen las unidades Apple Watch afectadas. Apple dice que los usuarios afectados de Apple Watch deben reiniciar su dispositivo manteniendo presionado el botón lateral y Digital Crown durante 10 segundos mientras se mantienen actualizados con las actualizaciones del software watchOS.

El problema del “toque fantasma” lleva meses acosando a los usuarios de Apple Watch. En los foros de soporte de Apple y en Reddit, algunos usuarios de Apple Watch incluso dicen que el problema inutiliza sus dispositivos. El problema es particularmente nefasto en la pantalla de contraseña de watchOS:

“Tuve el Ultra 2 por poco más de 2 meses. Anoche mi reloj quedó poseído. Ghost jugaba al extremo y la pantalla fallaba como si hubiera un problema de energía. Después de que la cosa me impidió tocar números aleatoriamente, lo puse en el cargador”.

“Hace unos días mi Ultra 2 estaba “poseído”, me desperté y era “contraseña incorrecta, vuelve a intentarlo en 3 horas”. Recibía toques fantasmas y no respondía a mi toque, y tampoco podía apagarlo, así que tuve que forzar el reinicio, pero el problema persistió”.

Idealmente, Apple lanzará una solución de software para este problema lo antes posible. Por ahora, sin embargo, es posible que los fantasmas sigan acechando.