«Si esto no genera ingresos, Alexa tendrá problemas».

Una cita de un empleado anónimo de Amazon un miércoles Business Insider El informe pinta un panorama terrible. Amazon necesita su próxima versión de suscripción de Alexa para generar ingresos de una manera que su asistente de voz nunca antes había podido hacerlo.

Amazon rechazó la solicitud de Ars de comentar sobre el informe. Pero la cita inicial de este artículo podría haberla pronunciado cualquiera que haya seguido a los asistentes de voz durante el último año. Todos los asistentes de voz han tenido dificultades para generar ingresos, ya que la gente tiende a usarlos para consultas básicas como consultar el clima en lugar de realizar transacciones.

Amazon anunció planes para aumentar el uso y el interés en Alexa mediante el lanzamiento de una versión de IA generativa que, según dijo, algún día requeriría una suscripción.

Esto plantea la pregunta: ¿pagarías por usar Alexa? Amazon tendrá el desafío de convencer a las personas de que cambien la forma en que usan Alexa y al mismo tiempo pagarán una tarifa mensual para permitir este comportamiento sin precedentes.

Los trabajadores de Amazon aparentemente ven este obstáculo. Insider, citando a un empleado anónimo de Amazon, informó que “algunos cuestionaban toda la premisa de cobrar por Alexa. Por ejemplo, las personas que ya pagan por un servicio existente de Amazon como Amazon Music pueden no estar dispuestas a pagar dinero adicional para acceder a la última versión de Alexa”.

«Existe tensión sobre si la gente pagará por Alexa o no», dijo uno de los trabajadores anónimos de Amazon.

Alexa basada en suscripción originalmente planeada para su lanzamiento en junio

Amazon no ha confirmado públicamente una fecha de lanzamiento para la IA generativa Alexa. Pero el informe de Insider, que cita «documentos internos y personas familiarizadas con el asunto», dijo que Amazon planea lanzar su plan de suscripción el 30 de junio. Sin embargo, los planes para lo que Insider dijo se llamarán «Alexa Plus» y se basarán en «Remarkable Alexa». La tecnología podría retrasarse debido a numerosos desafíos de desarrollo.

Según el informe, la tecnología Remarkable Alexa ha sido demostrada por 15.000 clientes y actualmente es capaz de mantener una conversación, pero está «sesgando las respuestas, dando a menudo respuestas innecesariamente largas o imprecisas».

En septiembre, el entonces vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon, David Limp, demostró que Alexa comprende comandos más complejos, incluido el hecho de que Alexa no requiere el mensaje «Hey Alexa» y es capaz de comprender múltiples demandas para múltiples aplicaciones a través de un solo mensaje hablado. oración.

Insider informó: «La nueva Alexa aún no ha cumplido con los estándares de calidad esperados para Alexa Plus, agregaron estas personas, señalando los desafíos técnicos y la complejidad de rediseñar Alexa».

“Restricciones heredadas”

Según el informe, las personas que trabajaron en la Alexa original insistieron en usar lo que ya habían creado para el asistente de voz estándar con la versión paga, lo que resultó en tecnología inflada y «política interna».

Sin embargo, la Alexa original se basa en un modelo de lenguaje natural con múltiples partes que hacen múltiples cosas, en comparación con el colosal modelo de lenguaje grande de la IA generativa Alexa.

Ahora, la IA generativa de Alexa se está trasladando a una nueva pila tecnológica para evitar las «limitaciones heredadas» de la Alexa actual, pero potencialmente ralentizando las cosas.