Estadounidenses atrapados en el extranjero sin dinero en efectivo después de que Uber cobrara $ 30,000 por un solo viaje

por Gary Leff el 7 de julio de 2023

Dos estadounidenses de vacaciones en Costa Rica pagaron $29.994,33 por un viaje en Uber. Se suponía que era 29,994 para un solo viaje de Uber debido a un error de conversión de moneda sospechoso. La pareja afirma que el costo del viaje debería haber sido de 29.994 colones costarricenses, o 55,16 dólares estadounidenses.

Al quejarse con Uber, les dijeron que se pusieran en contacto con el banco. El banco dice que fue Uber quien cobró de esa manera. Y como pagaron con tarjeta de débito, su cuenta bancaria se agotó por completo. Compartieron su historia de llegar a Guatemala “sin acceso a fondos” para su quinto cumpleaños.

@dominique.xo.xo Tratando de no dejar que esto arruine el resto de mi viaje, pero…. ¡Sí! ¡@Uber me cobró $29,994 por un solo viaje! La conversión correcta debería haber sido de $54, pero se le cobró un 600 % más. Se contactó con Uber: respondieron «No te preocupes», pero no brindaron más ayuda 😩 No puedo encontrar un número de servicio al cliente en ninguna parte. Ignoraron mis mensajes y solo recibí mensajes pregenerados. Sí, me comuniqué con mi institución financiera @Altura Credit Union de inmediato. Dijeron que no hay nada que puedan hacer al respecto en este momento, ya que tengo que esperar otros 4 días para que la cantidad se convierta en la cantidad correcta. No puedo creer que hayan permitido que se procese un pago de esa cantidad. Medidas de seguridad fallidas y negligencia. Así que ahora estoy en un viaje fuera del condado sin forma de acceder a mis fondos 🙃 Oren por mí 🙏🏽 Solo trato de disfrutar mis vacaciones 🌴 ##dañoemocional##historia de horror##uberestafa##uber##fyp##viral##viajehorrorstory##wtf##viajestiktok ♬ Canción Oh no oh no oh no no no – Hip Hop

Parece que pagan por Uber usando una tarjeta de débito Altura Credit Union. Y eso subraya uno de los mayores problemas con las tarjetas de débito.

• Cuando paga con tarjeta de crédito, no se retiran fondos inmediatamente de su cuenta.
• Al disputar un cargo en una tarjeta de crédito, tiene más derechos legales que con una tarjeta de débito.
• Incluso si su banco es útil, debe convencerlos de que le den acceso a sus fondos mientras investigan.

@Uber me cobró $29,994 USD por un viaje en Costa Rica. Conversión adecuada = $54 USD. @HeightCU permitió que este cargo se procesara y @Uber_Soporte no esta cumpliendo. Actualmente en Guatemala en mi cumpleaños número 5 sin acceso a fondos @pressenterprise @RepMarkTakano @MiDesierto pic.twitter.com/pSkEaxlsXC

—Douglas Ordóñez (@DOJ_111) 30 de junio de 2023

ACTUALIZACIÓN DE $ 29K. @HeightCU Es @Uber_Soporte se culpan unos a otros. @HeightCU indicó que la cantidad de 29k pasó por alto el límite de seguridad y el cargo diario porque pusimos una advertencia de viaje. ABSOLUTAMENTE NINGUNA RAZÓN esta cantidad debería haber sido compensada. Después de 4 días completos, finalmente se ajustó el 29k. pic.twitter.com/lMPr76ol18

—Douglas Ordóñez (@DOJ_111) 2 de julio de 2023

Aquí, la familia se quedó sin acceso a los fondos de su cuenta porque Uber parece haber retirado demasiado dinero. Están tratando frenéticamente de obtener ayuda, pero mientras tanto están atrapados. No sucedería de la misma manera con un cargo de tarjeta de crédito. Un cargo erróneo en la tarjeta de crédito no bloquea los fondos en su cuenta bancaria. También puede tener más de una tarjeta de crédito, por lo que si su crédito disponible se agota, puede usar una tarjeta diferente. Su tarjeta de débito se limita a acceder a los fondos en su cuenta vinculada en un momento dado.

Resulta que se dan cuenta del error estratégico que cometieron aquí:

@dominique.xo.xo Respondiendo a @user485530046132 ‼️‼️ Parte 2 (post parte 3 rn) Siempre uso mi tarjeta de crédito para gastos internacionales. Desafortunadamente, tenía prisa y no me di cuenta de que mi tarjeta de débito estaba adjunta a mi @Uber ♬ Estética – Tollan Kim

(HT: paulo h)

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