Western Digital dice que lanzará una actualización de firmware para abordar un problema de confiabilidad con sus SSD SanDisk Extreme y Extreme Pro. En los últimos meses, O Es están llenos de personas que se quejan de que sus unidades portátiles Extreme V2 y Extreme Pro V2 de 4 TB y 2 TB recientemente compradas borran repentinamente todos los datos que tenían y, en algunos casos, se vuelven ilegibles. Aparentemente, el problema se limita a las unidades fabricadas desde finales de 2022 y parece afectar principalmente a los modelos de 4 TB.

El viernes, Western Digital compartió su primera declaración pública sobre el asunto desde que se descubrió hace meses, diciendo tenía lista una actualización de software para las variantes Extreme y Extreme Pro de 4TB. «Western Digital está al tanto de los informes que indican que algunos clientes han experimentado problemas con los SSD portátiles SanDisk Extreme y/o Extreme Pro de 4 TB (SDSSDE61-4T00 y SDSSDE81-4T00, respectivamente)», dijo la compañía. “Hemos resuelto el problema y publicaremos una actualización de firmware en nuestro sitio web en breve. Los clientes que tengan preguntas o tengan problemas deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda”.

Western Digital no dijo cuándo llegaría la actualización, ni si también estaba trabajando en una solución para los modelos de 2 TB. De acuerdo con ArsTechnica, la compañía no respondió a las preguntas sobre si ofrecería reembolsos a los clientes que perdieron sus datos después de que fallara uno de sus SSD Extreme o Extreme Pro. Western Digital no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios y más información de Engadget. Si tiene una SSD SanDisk Extreme o Extreme Pro que compró antes de finales de 2022, es probable que su unidad esté bien y no tenga que preocuparse por una falla repentina. Aún así, la respuesta lenta de Western Digital es decepcionante, especialmente porque las unidades SanDisk son generalmente conocidas por su confiabilidad.