17 de noviembre de 2021
PRESIONE SOLTAR
Apple anuncia reparación de autoservicio
Piezas, herramientas y manuales de Apple, comenzando con el iPhone 12 y el iPhone 13, disponibles para consumidores individuales
CUPERTINO, CALIFORNIA Apple anunció hoy la reparación de autoservicio, que permitirá a los clientes que se sientan cómodos completando sus propias reparaciones acceder a piezas y herramientas originales de Apple. Disponible primero para las líneas iPhone 12 y iPhone 13, y pronto seguido por las computadoras Mac con chips M1, Self Service Repair estará disponible a principios del próximo año en los Estados Unidos y se expandirá a otros países a lo largo de 2022. Los clientes se suscriben a más de 5,000 Apple Proveedores de servicios autorizados (AASP) y 2.800 proveedores de reparación independientes que tienen acceso a estas piezas, herramientas y manuales.
La fase inicial del programa se centrará en los módulos más habituales, como la pantalla del iPhone, la batería y la cámara. La capacidad para reparaciones adicionales estará disponible durante el próximo año.
«La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación», dijo Jeff Williams, director de operaciones de Apple. «En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado el número de ubicaciones de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación genuinos de Apple, y ahora ofrecemos una opción para aquellos que desean completar sus propias reparaciones».
Apple fabrica productos duraderos diseñados para soportar los rigores del uso diario. Cuando un producto de Apple requiere reparación, técnicos capacitados pueden repararlo utilizando repuestos originales de Apple en miles de ubicaciones, incluidos Apple (en la tienda o por correo), AASP, proveedores de reparación independientes y ahora propietarios de productos que pueden realizar reparaciones por sí mismos. .
Reparación de autoservicio
Para asegurarse de que un cliente pueda realizar una reparación de forma segura, es importante que primero lea el Manual de reparación. Luego, un cliente realizará un pedido de repuestos y herramientas originales de Apple utilizando la tienda en línea de reparación de autoservicio de Apple. Después de la reparación, los clientes que devuelvan sus piezas usadas para su reciclaje recibirán un crédito para la compra.
La nueva tienda ofrecerá más de 200 piezas y herramientas individuales, lo que permitirá a los clientes completar las reparaciones más comunes en el iPhone 12 y el iPhone 13.
La reparación de autoservicio está destinada a técnicos individuales con el conocimiento y la experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos. Para la gran mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que utilizan repuestos originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener uno. reparar.
Acceso ampliado a las reparaciones de Apple
En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación originales de Apple, incluidos más de 2.800 proveedores de reparación independientes. El programa de proveedores de reparación independientes en rápida expansión, lanzado originalmente en los Estados Unidos en 2019 y desde entonces ha crecido a más de 200 países, lo que permite a los talleres de reparación independientes acceder a la misma capacitación, piezas y herramientas que otros proveedores de servicios autorizados de Apple.
Además, Apple continúa brindando opciones de reparación convenientes a los clientes a través de su red global de más de 5,000 AASP que ayudan a millones de personas con servicio bajo garantía y bajo garantía para todos los productos Apple.
Al diseñar productos para una mayor durabilidad, longevidad y mayor capacidad de reparación, los clientes disfrutan de un producto duradero que conserva su valor durante años. Apple también ofrece años de actualizaciones de software para introducir nuevas características y funcionalidades.
Acerca de Apple
Apple revolucionó la tecnología personal con el lanzamiento de Macintosh en 1984. Hoy, Apple es el líder mundial en innovación con iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV. Las cinco plataformas de software de Apple (iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS) brindan experiencias perfectas en todos los dispositivos Apple y brindan a las personas servicios innovadores que incluyen App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Los más de 100.000 empleados de Apple están dedicados a fabricar los mejores productos del mundo y hacer que el mundo sea mejor de lo que lo encontramos.
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