Esto provocó, o expuso, una cascada de problemas. Dar formato a las solicitudes para que se sometan a la verificación automática de la agencia ha sido un desafío para algunos prestamistas, y muchos han tenido que revisar sus sistemas de tecnología casi a diario para mantenerse al día con los ajustes del sistema de la agencia. Las señales de advertencia falsas, cuya corrección puede requerir una intervención humana que requiera mucho tiempo, siguen siendo un problema persistente.

Numerado, uma empresa de tecnologia que processa empréstimos para mais de 100 credores, ainda tem cerca de 10 por cento de seus aplicativos emaranhados em códigos de erro, abaixo de um pico de mais de 25 por cento, disse Dan O’Malley, presidente-executivo la empresa.

Los problemas pueden ser aún más complicados para los solicitantes que buscan un segundo préstamo que pasaron por el proceso por primera vez, a pesar de los errores que solo se están descubriendo.

Casi el 5% de los 5,2 millones de préstamos otorgados el año pasado tenían «anomalías», reveló la agencia el mes pasado, que van desde errores menores, como errores tipográficos, hasta errores graves, como la inelegibilidad. Incluso los pequeños errores pueden resultar en desastres burocráticos.

En junio, Shelly Ross obtuvo un préstamo de $ 67,500 a través del programa PayPal para Cuentos del gatito, su negocio de cuidado de gatos en San Francisco. Se registró el mes pasado para obtener un segundo préstamo, pero su solicitud estuvo atascada en una cola de errores durante más de una semana. Sus intentos de contactar a alguien en la congestionada línea de servicio al cliente de PayPal no dieron resultado.

Con impaciencia, la Sra. Ross presentó solicitudes de otros tres acreedores, pero cada uno fue rechazado o dejado en el limbo. Finalmente, PayPal respondió con una explicación: su préstamo de junio se emitió con un número de identificación de empleador incorrecto. La empresa corrigió el error y Ross asumió que su préstamo era inminente, hasta que surgió un nuevo problema.

Antes de tomar el préstamo de PayPal en junio, Ross aceptó, y luego devolvió, un préstamo hecho en abril por otro prestamista. Este préstamo todavía aparece como un activo en el sistema de Administración de Pequeñas Empresas, lo que hace que parezca que se desplomó dos veces en el último año, lo cual está prohibido.