Tres aerolíneas mexicanas se ubicaron entre las peores aerolíneas internacionales que operan en los Estados Unidos en un análisis por el sitio web de viajes usebounce.com.
El análisis de 71 aerolíneas colocó a VivaAerobus en segundo lugar, con un puntaje de 3.6 sobre 10. Su entretenimiento a bordo, comidas y comodidad de asientos fueron calificados con uno de cinco, y su servicio de equipo recibió dos de cada cinco.
Volaris fue tercero desde el último, en el puesto 69, con una puntuación de cuatro. Ganó un punto por entretenimiento a bordo y dos puntos por comidas, comodidad de los asientos y servicio a los empleados. A pesar de su calificación superior, Volaris recibió 379 quejas en VivaAerobus ’27 de enero a junio.
Ambas aerolíneas fueron vistas como extraordinariamente mezquinas en su franquicia máxima de equipaje gratis: VivaAerobus ofrece 15 kilos de equipaje gratis, mientras que Volaris solo ofrece 10 kilos.
Interjet, que se cerró debido a problemas financieros, ocupó el quinto lugar en la lista, con 490 quejas y una de cada cinco por entretenimiento a bordo.
A todas les fue mejor que a la aerolínea económica colombiana Viva Colombia, que fue declarada la peor aerolínea internacional que opera en los Estados Unidos.
La parte superior de la lista estuvo dominada por las aerolíneas asiáticas que ocuparon las nueve primeras posiciones. Las compañías japonesas Ana All Nippon Airways, Singapore Airlines y Korean Airlines se clasificaron entre las tres primeras.
Las puntuaciones se calcularon en función de la puntualidad, la franquicia máxima de equipaje gratuito, el número de quejas recibidas por las aerolíneas de enero a junio, el servicio del personal, las comidas, el entretenimiento a bordo y la comodidad de los asientos.
Las últimas calificaciones de las aerolíneas mexicanas no sorprenderán a los viajeros de bajo presupuesto: la agencia de protección al consumidor Profeco tomó medidas contra VivaAerobus y Volaris a principios de noviembre, acusándolos de cometer una «práctica abusiva» al cobrar por el equipaje de mano.
Bounce, la compañía que realizó el estudio, ayuda a los viajeros a encontrar y reservar almacenamiento de equipaje en los aeropuertos.
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